« Ulysse Tours » est une marque de la Société Ulysse Voyage.

Ulysse Voyage est une agence de voyages tunisienne licence A, membre de la fédération tunisienne des agences de voyage opérant sur toutes les zones touristiques en Tunisie mettant à la disposition de sa clientèle une offre diversifiée de produits touristiques via une  plate-forme B2C & B2B www.ulysse-tours.com.

Les conditions de vente telles que présentées ci-dessous constituent partie intégrante du contrat conclu entre vous et La societé Ulyssse Voyages. Nous vous remercions de les lire attentivement avant d’effectuer une réservation à travers notre site web.

Nos conditions de vente sont applicables selon les décrets de la Loi Tunisienne fixant les conditions d'exercice des activités relatives à l'organisation et à la vente de voyages ou de séjours. La commande de prestation est réservée aux utilisateurs ayant pris connaissance et accepter les conditions de ventes. Un refus d'une des clauses entrainera une interruption de la commande. Nos conditions de vente sont annexées aux demandes d'inscription, aux factures et sont consultables sur nos sites Internet.

- VALIDITE DE l’OFFRE :

Nos offres s'entendent sous réserve de disponibilité au moment de l'inscription. Notre demande d'inscription et nos descriptifs constituent l'information préalable valable sauf vente entre temps, dont les termes seront caducs faute de signature dans un délai de 24 heures à compter de son émission.

- Prix :

Nos prix sont exprimés en Dinars Tunisiens et par personne sur la base des taux de change en vigueur au jour de l'offre ou de la parution. Ils doivent être vérifiés au moment de l'inscription.

- Durée  :

Les durées de voyage sont indiquées en jour de Tunis, incluant le jour de départ (à partir de l'heure de convocation à l'aéroport) et d'arrivée au retour quel qu'en soient l'horaire, le temps de transport et le nombre de nuits effectivement passées sur place.

- Paiement  :

L'inscription est effective dès signature par le client sous réserve que la disponibilité n'ait pas disparu entre-temps. Cette inscription implique le paiement immédiat d'un acompte égal au minimum à 30% du montant total.

Ne sont pas considérés comme libératoires de la dette : la remise d'un n° de carte de paiement tant que l'accord du centre n'est pas obtenu, ni d'un chèque tant que celui-ci n'est pas débité sauf chèque de banque, d'un mandat postal tant que nous n'avons pas été en mesure de l'encaisser ni d'un virement avant confirmation de notre banque. Le solde est payable au plus tard 30 jours avant le départ sans rappel de notre part, dans les conditions applicables à l'acompte, faute de quoi nous serions en droit de résilier le contrat sans que l'acheteur puisse prétendre au remboursement de son acompte ni à une quelconque indemnité. Dans ce cas l'annulation sera considérée comme à l'initiative de l'acheteur.

- Hébergement  :

Selon les usages internationaux, les chambres sont mises à disposition, sauf exception locale, de 13 H à 12h quels que soient les horaires d'arrivée et de départ. Nous nous réservons la faculté pour raisons techniques, de force majeure ou du fait de tiers, de substituer à l'hôtel prévu un établissement de même catégorie. Nos prix sont des tarifs contractuels. Il est donc impossible de tenir compte de certains tarifs promotionnels pratiqués sur place à certaines dates, en conséquence, nous ne prendrons en compte aucune réclamation ou demande de remboursement. Le nombre de repas dépend du nombre de nuits passées à l'hôtel. La pension complète débute avec le dîner de la première nuit et s'achève avec le petit déjeuner de la dernière nuit. La demi-pension comprend le petit déjeuner et un repas par jour (le dîner en général). Les boissons ne sont incluses que lorsque cela est expressément mentionné.

- Annulation :

Dans le cas ou nous serions amenés à annuler le voyage ou le séjour, le client se verra proposer un voyage ou séjour d'un coût comparable. En cas de refus du client celui-ci se verra rembourser les sommes versées. Si cette annulation est imposée par des circonstances de force majeure ou tenant à la sécurité des voyageurs, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité. Si l'annulation est due à un nombre insuffisant de participants au plus tard 21 jours calendaires avant le départ, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité. Dans certains cas la prestation pourra être maintenue malgré l'insuffisance de participants moyennant un supplément de prix qui sera demandé au client.

- Assurances :

 Nous avons souscrit un contrat d’Assurance Groupe Multirisques Professionnelle des Agences de Voyages en tant qu’adhérant à la fédération tunisienne des agences de voyage,  qui couvre les garanties obligatoires pour l’activité d’une agence de voyages à savoir l’Incendie, la RC Exploitation, la RC Professionnelle et la Caution ONTT. Nous recommandons à nos clients de souscrire des assurances complémentaires. Les éventuelles demandes de remboursement afférentes devront être traitées directement auprès de compagnies concernées. Nous tenons à disposition de nos clients sur simple demande l'intégralité des conditions d'assurance.

- Réclamations :

Toute réclamation relative à un voyage ou un séjour devra nous parvenir ainsi que chez le prestataire de services concerné, au plus tard 30 jours après la date initialement prévue pour la fin de la prestation, par lettre recommandée avec accusé de réception. Il est précisé que toute réclamation soit formulée par télécopie, téléphone, courrier simple, e-mail, ou autre moyen, soit formulée hors délai, soit non formulée auprès du ou des prestataires concernés s'il y a lieu, ne pourra être prise en compte. En cas de litige les Tribunaux de Médnine  Tunisie seront seuls compétents.